Onze algemene verkoopvoorwaarden

Hieronder vindt u onze algemene reserveringsvoorwaarden en onze bijzondere verkoopvoorwaarden.

Algemene boekingsvoorwaarden

Artikel R211-3
Behoudens de uitsluitingen voorzien in de derde en vierde alinea van artikel L. 211-7, geeft elk aanbod en elke verkoop van reis- of verblijfsdiensten aanleiding tot de indiening van passende documenten die voldoen aan de regels vastgelegd in deze sectie.
In geval van verkoop van vliegtickets of tickets op een reguliere lijn die niet vergezeld gaat van diensten die verband houden met dit vervoer, levert de verkoper aan de koper een of meer passagierstickets voor de hele reis, uitgegeven door de vervoerder of onder zijn verantwoordelijkheid . Bij vervoer op afroep dienen de naam en het adres van de vervoerder, namens wie de tickets worden afgegeven, te worden vermeld.
De afzonderlijke facturering van de verschillende elementen van hetzelfde toeristisch pakket ontslaat de verkoper niet van de verplichtingen die hem worden opgelegd door de reglementaire bepalingen van deze afdeling.

Artikel R211-3-1
Gemaakt bij decreet nr. 2009-1650 van 23 december 2009 – art. 1
De uitwisseling van precontractuele informatie of het stellen van contractuele voorwaarden gebeurt schriftelijk. Ze kunnen elektronisch worden gedaan onder de voorwaarden van geldigheid en uitoefening voorzien in de artikelen 1369-1 tot 1369-11 van het Burgerlijk Wetboek. De naam of bedrijfsnaam en het adres van de verkoper worden vermeld, evenals de vermelding van zijn inschrijving in het register bedoeld in a van artikel L. 141-3 of, indien van toepassing, de naam, het adres en de vermelding van de inschrijving van de verkoper. federatie of unie vermeld in de tweede paragraaf van artikel R. 211-2.

Artikel R211-4
Gemaakt bij decreet nr. 2009-1650 van 23 december 2009 – art. 1
Voorafgaand aan het sluiten van het contract moet de verkoper de consument informatie verstrekken over de prijzen, data en andere bestanddelen van de diensten die tijdens de reis of het verblijf worden verleend, zoals:
1° de bestemming, middelen, kenmerken en categorieën van gebruikte vervoermiddelen;
2° het type accommodatie, de ligging, het comfortniveau en de belangrijkste kenmerken, de goedkeuring en de toeristische classificatie die overeenstemt met de reglementen of gewoonten van het gastland;
3° De aangeboden cateringdiensten;
4° De beschrijving van het parcours in het geval van een circuit;
5° De administratieve en gezondheidsformaliteiten die moeten worden vervuld door onderdanen of door onderdanen van een andere lidstaat van de Europese Unie of van een staat die partij is bij de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte, met name in geval van grensoverschrijding, evenals hun termijnen;
6° Bezoeken, excursies en andere diensten inbegrepen in het pakket of eventueel beschikbaar tegen meerprijs;
7° De minimum- of maximumgrootte van de groep die de reis of het verblijf mogelijk maakt en, indien de voltooiing van de reis of het verblijf afhankelijk is van een minimum aantal deelnemers, de uiterste datum om de consument te informeren in geval van annulering de reis of het verblijf; deze datum kan niet eerder dan eenentwintig dagen voor vertrek worden vastgesteld;
8° Het bedrag of percentage van de prijs dat als voorschot moet worden betaald bij het sluiten van het contract, evenals het betalingsschema voor het saldo;
9° De voorwaarden voor prijsherziening zoals bepaald in het contract overeenkomstig artikel R. 211-8;
10° Contractuele annuleringsvoorwaarden;
11° de annuleringsvoorwaarden bepaald in de artikelen R. 211-9, R. 211-10 en R. 211-11;
12° Informatie betreffende de facultatieve onderschrijving van een verzekeringscontract dat de gevolgen dekt van bepaalde gevallen van opzegging of van een bijstandscontract dat bepaalde specifieke risico's dekt, met name de repatriëringskosten bij ongeval of ziekte;
13° Wanneer het contract luchtvervoersdiensten omvat, de informatie, voor elke vluchtsectie, voorzien in de artikelen R. 211-15 tot R. 211-18.

Artikel R211-5
Voorafgaande informatie die aan de consument wordt verstrekt, bindt de verkoper, tenzij de verkoper zich in deze informatie uitdrukkelijk het recht heeft voorbehouden om bepaalde elementen te wijzigen. De verkoper moet in dit geval duidelijk aangeven in welke mate deze wijziging kan worden doorgevoerd en op welke elementen.
In elk geval moeten de wijzigingen aan de voorafgaande informatie aan de consument worden meegedeeld vóór het sluiten van het contract.

Artikel R211-6
Het contract dat tussen de verkoper en de koper wordt gesloten, moet schriftelijk zijn, in tweevoud worden opgesteld, waarvan er één aan de koper wordt overhandigd en door beide partijen worden ondertekend. Wanneer de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zijn de artikelen 1369-1 tot en met 1369-11 van het Burgerlijk Wetboek van toepassing. Het contract moet de volgende clausules bevatten:
1° de naam en het adres van de verkoper, zijn garantsteller en zijn verzekeraar alsook de naam en het adres van de organisator;
2° de bestemming of bestemmingen van de reis en, in geval van een opgesplitst verblijf, de verschillende periodes en hun data;
3° de gebruikte middelen, kenmerken en categorieën van vervoer, de data en plaatsen van vertrek en terugkeer;
4° het type accommodatie, de ligging, het comfortniveau en de belangrijkste kenmerken ervan en de toeristische classificatie volgens de reglementering of gebruiken van het gastland;
5° De aangeboden cateringdiensten;
6° het traject in het geval van een circuit;
7° Bezoeken, excursies of andere diensten inbegrepen in de totale prijs van de reis of het verblijf;
8° De totale prijs van de gefactureerde diensten evenals de indicatie van een eventuele herziening van deze facturatie volgens de bepalingen van artikel R. 211-8;
9° De vermelding, indien van toepassing, van de vergoedingen of belastingen met betrekking tot bepaalde diensten zoals landings-, ontschepings- of instapbelastingen in havens en luchthavens, toeristenbelasting wanneer deze niet zijn inbegrepen in de prijs van de geleverde dienst(en);
10° Het tijdschema en de betalingsvoorwaarden van de prijs; de laatste betaling door de koper mag niet minder bedragen dan 30% van de prijs van de reis of het verblijf en moet worden gedaan bij overhandiging van de documenten die de reis of het verblijf mogelijk maken;
11° De bijzondere voorwaarden gevraagd door de koper en aanvaard door de verkoper;
12° De voorwaarden volgens welke de koper een klacht wegens niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract bij de verkoper kan indienen, een klacht die zo spoedig mogelijk moet worden verzonden, op een manier die het mogelijk maakt een ontvangstbewijs te verkrijgen van de verkoper, en in voorkomend geval schriftelijk gemeld aan de reisorganisator en de betrokken dienstverlener;
13° De termijn voor het informeren van de koper bij annulering van de reis of het verblijf door de verkoper indien de voltooiing van de reis of het verblijf gebonden is aan een minimumaantal deelnemers, overeenkomstig de bepalingen van 7° van artikel R. 211-4;
14° Contractuele annuleringsvoorwaarden;
15° De annuleringsvoorwaarden voorzien in de artikelen R. 211-9, R. 211-10 en R. 211-11;
16° Details over de gedekte risico's en het bedrag van de waarborgen in het kader van het verzekeringscontract dat de gevolgen van de beroepsaansprakelijkheid van de verkoper dekt;
17° De gegevens betreffende het verzekeringscontract dat de gevolgen dekt van bepaalde gevallen van opzegging door de koper (polisnummer en naam van de verzekeraar) evenals die betreffende het bijstandscontract dat bepaalde specifieke risico's dekt, met name de repatriëringskosten in geval van van ongeval of ziekte; in dit geval moet de verkoper de koper een document bezorgen waarin ten minste de gedekte en uitgesloten risico's worden gespecificeerd;
18° De termijn voor het informeren van de verkoper in geval van overdracht van het contract door de koper;
19° De verbintenis om de koper minstens tien dagen voor de voorziene vertrekdatum de volgende informatie te bezorgen:
a) De naam, het adres en het telefoonnummer van de plaatselijke vertegenwoordiging van de verkoper of, bij gebreke daarvan, de namen, adressen en telefoonnummers van plaatselijke organisaties die de consument in geval van moeilijkheden kunnen helpen of, bij gebrek daaraan, het telefoonnummer voor het vaststellen van dringende contact met de verkoper;
b) Voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, een telefoonnummer en een adres waarmee rechtstreeks contact kan worden gelegd met het kind of de persoon die verantwoordelijk is voor hun verblijf ter plaatse;
20° de ontbindingsclausule en de terugbetaling zonder boete van de door de koper betaalde bedragen in geval van niet-naleving van de informatieplicht voorzien in 13° van artikel R. 211-4;
21° De verbintenis om de koper tijdig voor aanvang van de reis of het verblijf de vertrek- en aankomsttijden te bezorgen.

Artikel R211-7
De koper kan zijn contract overdragen aan een overnemer die aan dezelfde voorwaarden voldoet als hij om de reis of het verblijf uit te voeren, zolang dit contract geen effect heeft gehad.
Behoudens andersluidend beding voor de overdrager, is deze verplicht om de verkoper op de hoogte te brengen van zijn beslissing op eender welke wijze die hem toelaat een ontvangstbevestiging te bekomen, uiterlijk zeven dagen voor het begin van de reis. In het geval van een cruise wordt deze termijn verlengd tot vijftien dagen. Deze overdracht is in geen geval onderworpen aan de voorafgaande toestemming van de verkoper.

Artikel R211-8
Wanneer het contract een uitdrukkelijke mogelijkheid omvat om de prijs te herzien, binnen de grenzen van artikel L. 211-12, moet het de precieze methoden vermelden voor de berekening, zowel naar boven als naar beneden, van prijsschommelingen, en in het bijzonder het bedrag van de transportkosten en daarmee samenhangende belastingen, de valuta('s) die van invloed kunnen zijn op de prijs van de reis of het verblijf, het deel van de prijs waarop de wijziging van toepassing is, de koers van de valuta('s) die als referentie wordt gebruikt bij het vaststellen van de prijs die in het contract voorkomen.

Artikel R211-9
Wanneer de verkoper zich vóór het vertrek van de koper genoodzaakt ziet een wijziging aan te brengen aan een van de essentiële elementen van het contract, zoals een aanzienlijke verhoging van de prijs, en wanneer hij de informatieverplichting vermeld in 13° van artikel R. 211-4, kan de koper, onverminderd het recht op vergoeding van geleden schade, en na door de verkoper te zijn geïnformeerd met alle middelen die het mogelijk maken om een ​​ontvangstbewijs te verkrijgen:
- ofwel zijn contract beëindigen en, zonder boete, de onmiddellijke terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen;
-ofwel de door de verkoper voorgestelde wijzigings- of vervangende reis aanvaarden; een wijziging van het contract waarin de aangebrachte wijzigingen worden gespecificeerd, wordt vervolgens door de partijen ondertekend; elke prijsverlaging wordt afgetrokken van de door de koper nog verschuldigde bedragen en, indien de reeds door hem gedane betaling de prijs van de gewijzigde dienst overschrijdt, moet het te veel betaalde bedrag aan hem worden terugbetaald vóór de datum van zijn vertrek.

Artikel R211-10
Dans le cas prévu à l'article L. 211-14, lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l'acheteur par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de receptie ; de koper krijgt, zonder vooruit te lopen op enig verhaal tot vergoeding van eventuele geleden schade, van de verkoper onmiddellijke terugbetaling en zonder boete van de betaalde bedragen; de koper ontvangt in dit geval een schadevergoeding die minimaal gelijk is aan de boete die hij zou hebben geleden als de annulering op die datum namens hem had plaatsgevonden.
De bepalingen van dit artikel staan ​​geenszins in de weg aan het sluiten van een minnelijke schikking die tot doel heeft de aanvaarding door de koper van een door de verkoper voorgestelde reis of alternatief verblijf.

Artikel R211-11
Wanneer de verkoper na het vertrek van de koper niet in staat is een groot deel van de in het contract voorziene diensten te leveren die een aanzienlijk percentage van de door de koper gehonoreerde prijs vertegenwoordigen, moet de verkoper onmiddellijk de volgende maatregelen nemen zonder vooruit te lopen op claims voor vergoeding van eventuele geleden schade:

• ofwel diensten aanbieden ter vervanging van de geplande diensten, eventueel tegen een extra prijs, en, indien de door de koper aanvaarde diensten van inferieure kwaliteit zijn, moet de verkoper hem bij terugkomst het prijsverschil terugbetalen;
• of, indien zij geen vervangende diensten kan aanbieden of indien deze om geldige redenen door de koper worden geweigerd, de koper, zonder extra kosten, vervoersbewijzen ter beschikking stellen om hun terugkeer in veilige omstandigheden te verzekeren, die gelijkwaardig kan worden geacht aan de plaats van bestemming. vertrek of naar een andere door beide partijen aanvaarde plaats.
  De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing in geval van niet-naleving van de verplichting voorzien in 13° van artikel R. 211-4.

Artikel R211-12
De bepalingen van de artikelen R. 211-3 tot en met R. 211-11 moeten worden weergegeven op de brochures en reiscontracten aangeboden door de personen vermeld in artikel L. 211-1.

Artikel R211-13
De koper kan geen beroep meer doen op het voordeel van de clausule voorzien in 20° van artikel R. 211-6 nadat de dienst is verleend.

Bijzondere verkoopvoorwaarden

I- Burgerlijke en beroepsaansprakelijkheid

Roannais Tourisme, vereniging Wet 1901, gevestigd op 8, Place de Lattre de Tassigny – Maison du Tourisme – 42300 Roanne, organisator van reizen en verblijven in Roannais, houder van toeristische goedkeuring nr. AG IM042110012, is gedekt door een verzekering. Aansprakelijkheid (Allianz Assurance n. °55127550) die lichamelijke, materiële en immateriële schade dekt, diefstal door werknemers (maximumbedrag € 10.000.000,- per schadegeval*)

*zie Overzichtstabel van de bedragen van de garanties en eigen risico's Allianz Burgerlijke Aansprakelijkheid Dienst Activiteiten op aanvraag verkrijgbaar.

II- Financiële garantie

Roannais Tourisme profiteert van een financiële garantie ten bedrage van € 60 (zestigduizend euro), geleverd door Groupama Assurance Crédit, gevestigd op Rue du Centre 000 – 5 NOISY-LE-GRAND Cedex.

III- Voorafgaande informatie

Deze brochure “ESCAPADES GROUPES” vormt het voorlopige aanbod dat valt onder de bovenstaande algemene verkoopvoorwaarden en is bindend voor Roannais Tourisme. Er kunnen uiteraard wijzigingen optreden in de aard van de dienstverlening. In overeenstemming met artikel R211-5 van de Toeristische Code zullen eventuele wijzigingen vóór het sluiten van het contract schriftelijk onder de aandacht van de klant worden gebracht door Roannais Tourisme.

IV- Verantwoordelijkheid

Roannais Tourisme is verantwoordelijk volgens de voorwaarden van artikel L211-16 van de Toeristische Code, dat bepaalt: “Elke natuurlijke of rechtspersoon die zich bezighoudt met de in artikel L. 211-1 genoemde handelingen is automatisch verantwoordelijk voor de ten aanzien van de koper de goede uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, of deze overeenkomst al dan niet op afstand is gesloten en of deze verplichtingen door hemzelf of door andere dienstverleners moeten worden uitgevoerd, onverminderd zijn recht van verhaal op hen en binnen de grenzen van de compensatie waarin internationale verdragen voorzien. Zij kan zich echter geheel of gedeeltelijk van haar aansprakelijkheid ontslaan door het bewijs te leveren dat de niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract te wijten is aan de koper, of aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde die niet betrokken is bij de levering van de overeenkomst. de in het contract voorziene diensten, of in geval van overmacht. »

V-prijzen

De prijzen vermeld in de brochure “GROUP ESCAPES” zijn berekend op basis van minimaal 25 personen. De prijzen, dienstregelingen en reisroutes die in dit document worden gepubliceerd, zijn niet contractueel en kunnen worden gewijzigd. Prijzen zijn vastgesteld per 30 september van het lopende jaar op basis van actuele BTW-tarieven en voorwaarden ontvangen van de dienstverleners waarmee wij samenwerken. Elke wijziging van ten minste één van deze voorwaarden die een prijswijziging tot gevolg kan hebben, wordt zo snel mogelijk aan de klant meegedeeld, met een opzegtermijn van 30 dagen voor de vertrekdatum van de reis.

De prijzen vermeld in onze brochure “Groepsuitjes” zijn inclusief:

• cateringkosten (service en belastingen inbegrepen) en drankjes aangegeven op de menukaart
• bezoeken, excursies, activiteiten
• voor verblijven: verblijfskosten in een tweepersoonskamer (inclusief toeristenbelasting) en geplande avonden in het programma
• gratis voor de buschauffeur

De prijzen vermeld in onze brochure “Groepsuitjes” zijn exclusief:

• De persoonlijke uitgaven
• vervoer per touringcar
• de toeslag in een eenpersoonskamer
• alle buitengewone kosten die voortvloeien uit een evenement waarvoor Roannais Tourisme niet verantwoordelijk kan worden gehouden.

VI- Reservering

De reservering wordt definitief wanneer een aanbetaling van 30% van het bedrag voor dagtochten en voor korte en lange verblijven, evenals een door de klant ondertekende kopie van het contract, vóór de op het contract vermelde deadline aan Roannais Tourisme zijn teruggegeven.

Bovendien wordt elke telefonische of schriftelijke optie door Roannais Tourisme slechts erkend als blijk van belangstelling. Het kan geen vast voorbehoud van zijn kant veroorzaken.

VII- Betaling van het saldo

Het saldo is betaalbaar na ontvangst van de factuur. Het wordt berekend op basis van het werkelijke aantal deelnemers, behalve voor de diensten van restaurants, hotels en cabarets, waarbij het saldo wordt berekend op basis van het aangekondigde aantal deelnemers
op D-10.

Voor alle overige diensten geldt dat indien tussen het aangekondigde aantal deelnemers en het daadwerkelijke aantal deelnemers een verschil van meer dan 3 personen wordt geconstateerd, de factuur wordt uitgereikt op basis van het op D-10 aangekondigde aantal personen.

Voor verblijven moet de klant Roannais Tourisme ook een maand voor aanvang van het verblijf de nominatieve lijst van de leden van de groep bezorgen, inclusief de precieze lijst van personen die de kamers delen.

VIII- Annulering

Elke annulering moet schriftelijk aan Roannais Tourisme worden meegedeeld. Annulering door de klant brengt, naast de administratiekosten, de volgende inhoudingen met zich mee:

a) Van individuen in een groep:

Als individuen in een groep meer dan 10 dagen voor vertrek annuleren, worden er geen kosten in rekening gebracht.

In geval van annulering van individuen in een groep minder dan 10 dagen voor vertrek, zie artikel VI – Betaling van het saldo. Bepaalde diensten (restaurants, hotels, cabarets) worden aan de klanten gefactureerd.

b) Van een groep:

Bij annulering van een hele groep tussen 30 en 11 dagen voor vertrek wordt de aanbetaling van 30% van de verblijfsprijs door Roannais Tourisme ingehouden. Er vindt geen restitutie plaats.

In geval van annulering van een hele groep minder dan 10 dagen voor vertrek of niet-presentatie van de groep op de D-dag, factureert Roannais Tourisme 100% van de prijs van het verblijf en moet de klant deze factuur binnen een bepaalde termijn betalen. van 30 dagen.

Afhankelijk van de geselecteerde toeristische aanbieders kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn. Hieronder worden zij geïnformeerd:

Voor restaurants en cabarets:

Wijzigingen in personeelsaantallen dienen uiterlijk 10 dagen voor vertrek doorgegeven te worden. Bij elke annulering na deze termijn wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Boottocht van het meer van Villerest naar Villerest:

De vennootschap “Bateau promenade du Lac de Villerest” kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor schadevergoeding bij annulering om de volgende redenen:
– Sterke windstoten of windsnelheden groter dan 80 km/uur;
– Aanwezigheid van jam op de Loire (boomstam na een overstroming of vrijkomen van water uit de dam);
– Kans op onweer (oranje of rode waarschuwing);
– Mist met zicht van minder dan 50 m;
– Verhoging of verlaging van het waterpeil beslist door EPL (Etablissement Public Loire), die de toegang tot het ponton kan blokkeren in overeenstemming met de veiligheidsregels;
– Verbod op scheepvaart door de prefectuur of subprefectuur van de Loire;
– Verbod door bevoegde autoriteiten zoals DDT42, DDT69, brandweerlieden of rijkswacht;
– Vervuiling (koolwaterstof op de Loire)
– Schade veroorzaakt door een derde partij op de boot
Toegang tot de boot is verboden voor mensen die alcohol of drugs hebben gebruikt.

IX- Onderbreking van het verblijf

In geval van onderbreking van het verblijf door de klant vindt geen restitutie plaats.

X- Verzekering

Roannais Tourisme vestigt de aandacht van de klant op de mogelijkheid om een ​​verzekeringscontract af te sluiten dat de gevolgen dekt van een annulering als gevolg van bepaalde oorzaken.

XI- Annulering van het vertrek vanwege de organisator

Roannais Tourisme kan genoodzaakt zijn een dienst, een dag of een verblijf te annuleren om redenen die buiten haar macht liggen. In deze context zet Roannais Tourisme zich in om de klant alternatieven aan te bieden. Als deze alternatieven de klanten niet bevallen, wordt overeengekomen dat:
– Bij wijziging van een dienst in het programma minder dan 10 dagen voor vertrek en zonder aanvaarding van een alternatieve oplossing door de klant, wordt de dienst niet gefactureerd
– Bij annulering van de dag of het verblijf door Roannais Tourisme verbindt Roannais Tourisme zich ertoe de klant niets in rekening te brengen.

XII- Aankomst

De groep dient aanwezig te zijn op de dag en het tijdstip vermeld op de voucher(s). In geval van late of vertraagde aankomst of last-minute verhindering moet de klant de dienstverlener(s) waarvan het adres en telefoonnummer op de inwisselvoucher(s) staan, rechtstreeks op de hoogte stellen. Diensten die door deze vertraging niet zijn verbruikt, blijven verschuldigd en geven geen aanleiding tot enige terugbetaling.

XIII- Hotels

XIII- Hotels

Prijzen zijn inclusief kamerhuur en ontbijt of half- of volpension. Tenzij anders vermeld, zijn maaltijden met drankjes niet inbegrepen. Wanneer een klant een kamer bezet die is ontworpen om alleen twee personen te huisvesten, wordt er een supplement aangerekend dat “eenpersoonskamersupplement” of “eenpersoonskamer” wordt genoemd. Op de dag van vertrek dient de kamer vóór 12.00 uur verlaten te zijn.

XIV- Klacht

Elke klacht met betrekking tot de niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract moet zo snel mogelijk per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar Roannais Tourisme worden gestuurd en kan schriftelijk worden gemeld, eventueel aan de organisator en aan de organisator(en) betrokken dienstverlener(s).

XV- Beheer van persoonlijke gegevens

Roannais Tourisme verzamelt persoonsgegevens over de klant in het kader van commerciële relaties. Roannais Tourisme kan daarom verplicht zijn deze door te geven aan zijn partnerdienstverleners (inwisselvoucher), maar verbindt zich ertoe de persoonlijke gegevens van de klant niet aan derden te verkopen.

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is: Aymar DE SEROUX, wettelijke vertegenwoordiger van Roannais Tourisme. Als verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens die zij verzamelt, verbindt de vereniging Roannais Tourisme zich ertoe het kader van de geldende wettelijke bepalingen te respecteren.

Roannais Tourisme kan de persoonsgegevens van de klant gebruiken in het kader van de commerciële relatie die de klant met Roannais Tourisme verbindt (commerciële uitwisselingen, facturatie, versturen van een tevredenheidsenquête, etc.) maar ook om de klant op de hoogte te stellen van nieuwe aanbiedingen, commerciële activiteiten die van nut kunnen zijn interesse (voorbeelden: het versturen van de nieuwe brochure, e-mailen met gerichte aanbiedingen, etc.).

Door deze bijzondere verkoopvoorwaarden te ondertekenen, gaat de klant ermee akkoord dat Roannais Tourisme zijn persoonsgegevens verzamelt.

Als de klant de rectificatie van zijn persoonsgegevens wenst of bezwaar wil maken tegen de verwerking ervan, kan hij schriftelijk contact opnemen met Roannais Tourisme op het volgende adres: Roannais Tourisme – Aymar DE SEROUX – 8, Place Maréchal De Lattre de Tassigny – Maison du Tourisme – 42300 ROANNE. In dit geval moet de klant de persoonsgegevens aangeven die hij wenst dat Roannais Tourisme corrigeert, bijwerkt of verwijdert, door zich nauwkeurig te identificeren met een kopie van een identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort).

Verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens zijn onderworpen aan de verplichtingen die de wet aan Roannais Tourisme oplegt, in het bijzonder met betrekking tot het bewaren of archiveren van documenten. Ten slotte kan de klant een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteiten, en in het bijzonder bij de CNIL.